Esprit Padel Shop : avis complet sur la boutique en ligne française
Fondée en 2020 près de Lyon, Esprit Padel Shop est devenue la principale boutique en ligne française spécialisée dans le padel : 9 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2024, plus de 150 000 commandes en quatre ans et un entrepôt de 3 400 m² à Meyzieu inauguré fin 2025. Ses clients lui donnent 4,8/5 sur Trustpilot et 9,7/10 sur la Société des Avis Garantis. Ce qui suit reprend ses conditions de livraison, de retour et de SAV telles qu'affichées le 2 octobre 2026, avec ce qu'en disent les clients.
Ces boutiques vendent au détail aux joueurs. Pour équiper une structure ou revendre, vous achetez en gros : raquettes, balles au carton, sacs, textile et personnalisation à votre marque, sur devis et avec un interlocuteur dédié.
Demander un devis grossiste- +Catalogue large : plus de 25 marques et environ 10 000 références
- +Point relais offert dès 80 €, colis préparé sous 24 à 48 h
- +30 jours pour changer d'avis, retour offert en échange ou en avoir
- +4,8/5 sur Trustpilot (1 645 avis) et 9,7/10 sur les Avis Garantis (9 764 avis)
- +Essai de raquettes : 7 jours, 20 € par raquette
- –Remboursement : 6,99 € de frais de retour depuis la France
- –Plastique du manche retiré : la raquette n'est plus reprise
- –Livraison à domicile offerte seulement à partir de 200 €
- –Garantie raquette : décision du fabricant, en 1 à 4 semaines
Qui est Esprit Padel Shop ?
Fondation et implantation
Esprit Padel Shop (EPS) a été créée en novembre 2020 par Joffrey Gilant et Sébastien Cornet, ce dernier ayant aussi fondé le club Esprit Padel à Saint-Priest, près de Lyon. La boutique expédie depuis Meyzieu (Rhône), où elle a ouvert en octobre 2025 un entrepôt de 3 400 m² pour suivre la hausse des commandes.
Croissance et chiffre d'affaires
Le chiffre d'affaires est passé de 200 000 € en 2021 à 9 millions d'euros en 2024, avec une projection supérieure à 12 millions pour 2025. Plus de 150 000 commandes ont été expédiées depuis la création. La boutique se présente comme le numéro un français du padel en ligne et vise l'Europe et les États-Unis d'ici 2030.
Marques et gamme de produits
Le catalogue compte environ 10 000 références de plus de 25 marques, dont Bullpadel (plus de 70 modèles), Head (plus de 60), Nox (plus de 40) et adidas (plus de 30), avec aussi Babolat, Siux, Starvie, Wilson, Drop Shot, Dunlop, Tecnifibre et Slazenger.
Les raquettes vont d'environ 60 € à 350 €. Le reste de la gamme couvre chaussures, textile, sacs, balles, grips, surgrips et cordages, du débutant à l'expert. Une plateforme maison, Esprit Occasion, sert à revendre ou racheter des raquettes déjà jouées.
Livraison : délais et tarifs
Le colis part sous 24 à 48 h après la commande ; les délais ci-dessous courent à partir de l'expédition. Tarifs TTC relevés sur le site le 2 octobre 2026 pour la France métropolitaine :
| Mode | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Point relais | 48 à 72 h | 3,90 € (moins de 30 €), 4,90 € (30 à 79,99 €), offert dès 80 € |
| Relais Pickup | 48 à 72 h | 5,90 € ou 6,90 € selon le panier, jamais offert |
| Colissimo à domicile | 48 à 72 h | 7,90 € (moins de 80 €), 6,90 € (80 à 199,99 €), offert dès 200 € |
| Express à domicile | 24 à 48 h | 9,90 € |
DOM, Europe et articles lourds
Les DOM sont livrés par DHL en 5 à 7 jours, à partir de 34,90 €. L'Union européenne est desservie en 3 à 6 jours, à partir de 4,90 €. Les cartons de balles supportent un supplément de port calculé selon le pays.
Retours et échanges : 30 jours pour changer d'avis
Échange, avoir ou remboursement
La loi impose 14 jours de rétractation ; Esprit Padel Shop en accorde 30 à compter de la réception. La demande passe par un portail de retour : l'échange (autre poids, autre pointure, autre modèle) et l'avoir valable un an sont sans frais de retour. Le remboursement, lui, coûte 6,99 € depuis la France et 11,99 € depuis la Belgique, l'Espagne, le Portugal ou l'Italie ; il arrive au plus tard 14 jours après réception du colis.
Ce qui n'est pas repris
- Une raquette dont le plastique de protection du manche a été retiré, même sans trace de jeu.
- Des chaussures portées dehors ou expédiées dans leur boîte d'origine sans carton autour.
- Un tube de balles ouvert, donc dépressurisé.
- Les produits personnalisés (flocage, surgrip posé à la demande) et ceux descellés pour raison d'hygiène (chaussettes, grips).
Une raquette déjà jouée peut être revendue sur Esprit Occasion, la plateforme de seconde main de la boutique.
Service après-vente (SAV)
Comment signaler un problème
Le dossier se monte par email à l'adresse SAV dédiée : explication du problème, photos (faces, tranches, défaut en gros plan), numéro de commande et facture. Certaines marques demandent un élément de plus : une vidéo pour adidas, le code gravé pour Bullpadel, le QR code du cadre pour Head, le code-barres pour Nox. La boutique refuse les photos retouchées ou générées par une IA.
Délais et garantie
La garantie légale de conformité dure 2 ans à compter de la livraison. Pour une raquette, la décision revient au fabricant, en 1 à 4 semaines en général après réception d'un dossier complet. Ne renvoyez rien avant la validation de la demande.
Raquette cassée : ce qui est couvert
Un défaut de fabrication est pris en charge ; une casse après un choc contre la vitre, le sol ou une autre raquette ne l'est pas, pas plus que l'usure normale.
Avis clients : ce que disent les plateformes
| Plateforme | Note | Volume | Répartition |
|---|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 1 645 avis (540 sur 12 mois) | 93 % de 5 étoiles, 2 % de 1 étoile |
| Société des Avis Garantis | 9,7/10 | 9 764 avis | 91 % de 5, 8 % de 4 |
| Avis Google (affiché sur le site) | 4,9/5 | 2 657 avis | non détaillée |
Relevé du 2 octobre 2026. Les avis positifs citent la rapidité de livraison, l'emballage des raquettes, la conformité des produits et les prix. Les avis à 1 ou 2 étoiles, peu nombreux, visent trois points : le refus de reprendre une raquette dont le plastique du manche a été retiré, des garanties refusées sur des raquettes fissurées après quelques parties (casse requalifiée en usage) et la lenteur de certains dossiers SAV.
Outils d'aide au choix : El Selector et El Comparator
Deux outils pour choisir sa raquette
- El Selector : un questionnaire sur le niveau, le style de jeu, la fréquence et le budget, qui propose des raquettes adaptées.
- El Comparator : deux raquettes côte à côte, notées de 0 à 100 sur la puissance, le contrôle, le confort et la maniabilité.
Une raquette au poids près
À la commande, on peut demander gratuitement une tranche de poids de 3 à 5 grammes dans les instructions du panier. La boutique publie aussi des tests de raquettes sur sa chaîne YouTube.
Service d'essai de raquettes
Vous pouvez tester jusqu'à deux raquettes pendant 7 jours, pour 20 € par raquette, envoi et retour compris (étiquette prépayée dans le colis). Un dépôt de garantie de 200 € est prélevé puis rendu au retour, moins les frais de service ; une première location demande une pièce d'identité et un justificatif de domicile.
Le dépôt n'est pas rendu si la raquette revient cassée ou en mauvais état. À la fin du test, une réduction est proposée par email pour l'achat d'une raquette neuve. Peu de boutiques en ligne proposent ce service.
Prix, promotions et codes promo
Les prix sont dans la moyenne des boutiques spécialisées en padel, avec des opérations promotionnelles environ quatre fois par an (jusqu'à -50 % sur certains articles) et une rubrique de déstockage pour les fins de série. Le 2 octobre 2026, le bandeau du site affichait 20 % de remise sur tout le site avec le code DEAL20.
Les codes ne se cumulent pas entre eux, seuls les bons d'achat s'ajoutent à un code. Le programme de fidélité convertit les achats en points, et le paiement en 3 fois sans frais étale l'achat d'une raquette haut de gamme.
Esprit Padel Shop pour les clubs : matériel club et compte pro
La rubrique Matériel club
Le site a un espace Client Pro et une rubrique Matériel club, au prix public. Relevé du 2 octobre 2026 : lance-balles Slinger Bag à 1 339,90 €, paniers à balles de 99,90 € à 139,90 €, tubes de ramassage de 19,90 € à 31,90 €, systèmes de pressurisation de 429,90 € à 949,90 €, kit de coaching Head à 139,90 €.
Quand passer par un grossiste
Pour un club qui équipe ses raquettes de location, achète ses balles au carton ou veut son logo sur le textile et les sacs, l'achat à l'unité revient cher. Un devis en gros regroupe ces postes, avec marquage ou raquettes personnalisées à votre logo.
Raquettes de location, balles au carton, sacs et textile marqués : décrivez vos volumes, nous chiffrons sur devis.
Demander un devis en grosEsprit Padel Club : les centres sportifs
Le club fondateur de Saint-Priest
La marque Esprit Padel gère aussi des clubs de padel, distincts de la boutique en ligne. Le club fondateur, 155 route de Grenoble à Saint-Priest, à une vingtaine de minutes au sud-est de Lyon, a 8 terrains couverts et climatisés, dont 5 filmés pour revoir les points, avec restaurant, bar, terrasse, deux pistes de pétanque et un proshop.
Nouveaux clubs et franchise
Un deuxième club a ouvert en 2026 à La Boisse, au nord de Lyon ; un troisième est prévu à Mâcon et un club à Nancy est annoncé pour 2027. Esprit Padel propose aussi une franchise aux porteurs de projet qui veulent ouvrir un club sous son enseigne.
Questions fréquentes : Esprit Padel Shop
Esprit Padel Shop est-il fiable ?
Oui. C'est une société française qui expédie depuis Meyzieu, près de Lyon, et qui affiche 4,8/5 sur Trustpilot (1 645 avis) et 9,7/10 sur la Société des Avis Garantis (9 764 avis). Les avis négatifs, peu nombreux, visent surtout la politique de retour des raquettes et des refus de garantie sur des raquettes fissurées.
Quels sont les avis clients sur Esprit Padel Shop ?
Sur Trustpilot, 93 % des avis donnent 5 étoiles et 2 % en donnent une. Sur la Société des Avis Garantis, 99 % des notes sont de 4 ou 5. Les clients citent la rapidité de livraison, l'emballage des raquettes et le conseil ; les critiques visent surtout le refus de retour quand le plastique du manche a été retiré, et des raquettes fissurées dont la garantie a été refusée au motif d'une casse d'usage.
Quel est le délai de livraison d'Esprit Padel Shop ?
Le colis est préparé sous 24 à 48 h, puis livré en 48 à 72 h en point relais ou en Colissimo à domicile, et en 24 à 48 h en express (9,90 €). Le point relais est offert dès 80 € d'achat, la livraison à domicile dès 200 €.
Comment retourner un article acheté sur Esprit Padel Shop ?
Vous avez 30 jours après réception pour ouvrir une demande sur le portail de retour. L'échange et l'avoir sont sans frais de retour ; un remboursement coûte 6,99 € depuis la France (11,99 € depuis la Belgique, l'Espagne, le Portugal ou l'Italie). Une raquette n'est reprise que si le plastique de protection du manche est intact.
Existe-t-il un code promo Esprit Padel Shop ?
Des codes tournent toute l'année : le 2 octobre 2026, le bandeau du site annonçait 20 % sur tout le site avec le code DEAL20. Les codes ne se cumulent pas entre eux, seuls les bons d'achat s'ajoutent à un code. Vérifiez la date de validité et le montant minimum avant de valider le panier.
Quel est le chiffre d'affaires d'Esprit Padel Shop ?
La boutique est passée de 200 000 € de chiffre d'affaires en 2021 à 9 millions d'euros en 2024, avec plus de 150 000 commandes expédiées en quatre ans et une projection supérieure à 12 millions d'euros pour 2025.
Esprit Padel Shop a-t-il des magasins physiques ?
Non, la boutique vend en ligne et son entrepôt de Meyzieu n'accueille pas le public. La marque exploite en revanche des clubs de padel (Saint-Priest, La Boisse) avec un proshop sur place ; clubs et boutique en ligne sont deux activités distinctes.
Esprit Padel Shop vend-il aux clubs et aux professionnels ?
Oui : le site a un espace Client Pro et une rubrique Matériel club (lance-balles, paniers, systèmes de pressurisation), au prix public. Pour des volumes, du marquage au logo ou de la marque blanche, un grossiste chiffre sur devis.
Peut-on essayer une raquette avant de l'acheter sur Esprit Padel Shop ?
Oui, jusqu'à deux raquettes pendant 7 jours, pour 20 € par raquette (envoi et retour compris). Un dépôt de garantie de 200 € est demandé, ainsi qu'une pièce d'identité et un justificatif de domicile pour une première location. Une réduction est proposée ensuite par email pour l'achat d'une raquette neuve.
Esprit Padel Shop propose-t-il le paiement en plusieurs fois ?
Oui, le paiement en 3 fois sans frais est proposé, et le programme de fidélité convertit les achats en points utilisables sur les commandes suivantes.
Sources consultées : esprit-padel-shop.com (livraison, retours, SAV, FAQ, rubrique Matériel club) · fr.trustpilot.com · societe-des-avis-garantis.fr
Avis éditorial publié le 25/06/2026 et mis à jour le 02/10/2026. Tarifs et conditions changent en cours d'année : contrôlez-les sur le site avant de commander.
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