Padel Nuestro : avis sur le géant espagnol du padel, vu de France
Padel Nuestro est la plus grosse enseigne de padel d'Espagne : née en ligne en 2010 près de Murcie, elle revendique plus de 800 000 clients et 62 magasins dans 18 pays, dont deux en France. Son site français vend plus de 3 000 produits. Sa note Trustpilot de 3,9/5 sur 25 092 avis mélange 80 % d'avis à 4 ou 5 étoiles et 14 % d'avis à une étoile. Voici ce qui change quand on commande depuis la France, d'après les conditions relevées sur son site le 2 octobre 2026.
Ces sites vendent au détail aux joueurs. Pour un club, une école ou un revendeur, l'achat se fait en gros : raquettes de location, balles au carton, sacs et textile à votre logo, sur devis.
Demander un devis grossiste- +Plus de 3 000 produits, avec outlet et dernières unités
- +Livraison 6,99 € en France, offerte dès 75 €
- +30 jours pour retourner un article neuf
- +Deux magasins en France (Lattes, Monteux) pour voir les raquettes
- +Réponse à 87 % des avis négatifs sur Trustpilot
- –Retour payant depuis la France : 9,95 € déduits du remboursement
- –Pas d'échange pour une commande livrée en France
- –Article déballé ou scellé ouvert : retour refusé
- –14 % d'avis à 1 étoile (retards, colis perdus, SAV)
- –Commande en ligne non retournable en magasin
Qui est Padel Nuestro ?
Une enseigne née en ligne près de Murcie
Le site padelnuestro.com appartient à la société espagnole Grupo Padel XXI, installée dans la zone industrielle d'Alcantarilla, près de Murcie. Fondée en 2010 pour vendre en ligne, l'entreprise a ensuite ouvert des magasins et se présente comme le premier distributeur de padel d'Espagne. Elle a ouvert en 2022 à Madrid un magasin vitrine qu'elle décrit comme le plus grand magasin de padel au monde.
62 magasins, dont deux en France
La carte des magasins recense 62 points de vente dans 18 pays, surtout en Espagne et en Italie. En France, on en compte deux : PN Lattes, rue du Puech Radier près de Montpellier, et PN Monteux, avenue des Pêcheurs dans le Vaucluse. Pratique pour prendre une raquette en main, avec une limite : une commande passée en ligne ne peut être ni retournée ni échangée en magasin.
Catalogue et prix
Le site français annonce plus de 3 000 produits : raquettes de toutes les grandes marques (Head, Nox, Bullpadel, adidas, Babolat, Siux, Black Crown…), chaussures, textile, sacs, balles et accessoires, plus du pickleball et du beach tennis. Une rubrique outlet et une rubrique dernières unités affichent des remises allant jusqu'à -50 % sur des modèles de l'an passé.
Les prix bas reviennent dans la plupart des avis positifs, et c'est la raison principale de commander en Espagne plutôt qu'en France. Le calcul doit intégrer les frais de retour si la raquette ne convient pas, voir plus bas.
Livraison en France : tarifs et délais
| Option | Tarif | Délai |
|---|---|---|
| Livraison terrestre | 6,99 €, offerte dès 75 € | 3 à 5 jours ouvrables après expédition |
| Express aérien | calculé dans le panier | 24 à 48 h |
| Boîtes de balles, paniers | supplément selon destination | selon option |
Relevé du 2 octobre 2026. Les commandes sont préparées et enlevées du lundi au vendredi ; les conditions générales annoncent 1 à 7 jours selon le stock. À la réception, un colis abîmé ou un produit erroné doit être signalé dans les 24 heures, faute de quoi l'assureur refuse la réclamation.
Retours et remboursements depuis la France
30 jours, article neuf et scellé
Padel Nuestro accepte les retours jusqu'à 30 jours calendaires après réception, pour un article jamais utilisé, avec tous ses emballages et scellés d'origine, la facture glissée dans le colis. Une raquette déballée pour l'examiner peut être refusée : un avis récent raconte ce cas, et l'enseigne a rappelé sa règle dans sa réponse.
Ce que coûte un retour
Le retour volontaire n'est pas gratuit : 9,95 € depuis la France (comme depuis le Portugal et l'Italie), 11,95 € depuis la Belgique, montant déduit du remboursement si vous utilisez l'étiquette prépayée. Les frais de livraison payés à la commande ne sont pas rendus. Le remboursement arrive dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du colis.
Pas d'échange pour la France
Les échanges ne sont proposés que pour l'Espagne péninsulaire et les Baléares. Depuis la France, pour une autre taille ou un autre poids, il faut retourner l'article, payer le retour, puis repasser commande. La démarche passe par l'outil Reveni quand il est disponible, sinon par email à l'adresse incidents de la boutique, avec un envoi en port payé vers Alcantarilla.
SAV, garantie et contact
Les réclamations et garanties passent par email, photos à l'appui ; le service client répond aussi par téléphone (numéro espagnol) et par chat. Sur Trustpilot, l'enseigne répond à 87 % des avis négatifs, en général sous une semaine.
Plusieurs clients français décrivent des dossiers longs : raquette abîmée à la réception, puis une demande de vidéo de destruction avant remplacement, ou un geste commercial en bon d'achat plutôt qu'en remboursement. Gardez photos et emballage tant que le dossier n'est pas clos.
Avis clients : ce que disent 25 000 avis
| Note | Part des avis Trustpilot |
|---|---|
| 5 étoiles | 71 % |
| 4 étoiles | 9 % |
| 3 étoiles | 3 % |
| 2 étoiles | 3 % |
| 1 étoile | 14 % |
3,9/5 sur 25 092 avis, dont 2 002 reçus sur les douze derniers mois (relevé du 2 octobre 2026). Les avis positifs citent le prix, la rapidité d'envoi et l'emballage, parfois une livraison en avance sur la date prévue. Les avis négatifs écrits en français parlent surtout de colis en retard ou perdus chez le transporteur, de retours refusés pour un article déballé, de commandes passées sur une place de marché ou un site de ventes privées dont le suivi a déraillé, et de réponses lentes du SAV.
Padel Nuestro est-il une arnaque ?
Une société réelle et identifiée
Non : les conditions générales donnent la raison sociale, l'adresse d'Alcantarilla, le numéro fiscal et un numéro de service client. Les magasins physiques et le volume d'avis confirment une activité réelle depuis plus de quinze ans.
Attention aux faux sites et aux revendeurs tiers
Des copies circulent : un site de vérification signale par exemple un faux padelnuestro.my. Ne payez que sur padelnuestro.com. Une commande passée sur une place de marché ou un site de ventes privées dépend des règles de ce site ; l'enseigne elle-même renvoie ces clients vers la plateforme d'achat.
Padel Nuestro ou une boutique française ?
À prix égal, une boutique française reste plus simple en cas d'erreur : Esprit Padel Shop accorde 30 jours et des échanges sans frais, French Padel Shop 30 jours avec livraison offerte dès 69 €, Padel Reference 14 jours. Chez Padel Nuestro, un mauvais choix coûte 9,95 € de retour et une nouvelle commande.
Padel Nuestro devient intéressant pour un modèle précis, déjà essayé, quand l'écart de prix dépasse le risque d'un retour. Pour un premier achat ou une hésitation sur le poids, passez par un spécialiste français ; notre comparatif des boutiques de padel résume les conditions de chacun.
Pour les clubs et les revendeurs
La rubrique matériel pour club
Le site a une rubrique Matériel pour club : 58 produits au 2 octobre 2026, dont chariots porte-balles, tubes ramasse-balles, filets de padel de compétition et cônes d'entraînement, au prix public.
Acheter en volume
Pour des raquettes de location, des balles au carton ou du matériel à votre logo, l'achat à l'unité depuis l'Espagne n'est pas le bon canal : un grossiste regroupe ces postes sur un devis, avec raquettes personnalisées et marquage du textile.
Raquettes de location, balles au carton, filets, sacs et textile marqués : un seul devis, sans frais de retour vers l'Espagne.
Demander un devis en grosQuestions fréquentes : Padel Nuestro
Padel Nuestro est-il fiable ?
Oui, c'est une vraie enseigne : la société Grupo Padel XXI, basée à Alcantarilla près de Murcie, vend en ligne depuis 2010 et compte 62 magasins dans 18 pays. La plupart des commandes se passent bien (80 % d'avis à 4 ou 5 étoiles sur Trustpilot), mais 14 % des avis donnent une étoile, surtout pour des retards de livraison et un SAV lent. Commandez uniquement sur padelnuestro.com.
Quels sont les avis sur Padel Nuestro ?
3,9/5 sur Trustpilot pour 25 092 avis, dont 2 002 sur les douze derniers mois : 71 % de 5 étoiles, 9 % de 4, 3 % de 3, 3 % de 2 et 14 % de 1 étoile. Les clients satisfaits parlent de prix et de rapidité ; les mécontents de colis en retard ou perdus, de retours refusés pour un article déballé et de réponses lentes.
Quels sont les délais de livraison de Padel Nuestro en France ?
3 à 5 jours ouvrables en livraison terrestre, comptés à partir de l'expédition ; les commandes sont préparées du lundi au vendredi. Un express aérien en 24 à 48 h est proposé, à un prix calculé dans le panier. Les conditions générales parlent de 1 à 7 jours selon le stock.
Combien coûte la livraison Padel Nuestro en France ?
6,99 €, offerte dès 75 € d'achat (relevé du 2 octobre 2026). Les boîtes de balles et les paniers supportent des frais de port en plus, affichés dans le panier.
Comment faire un retour chez Padel Nuestro depuis la France ?
Vous avez 30 jours après réception. L'article doit être neuf, non utilisé, avec ses scellés et emballages d'origine. Le retour passe par l'outil en ligne Reveni s'il est disponible, sinon par email à [email protected] puis un envoi en port payé vers Alcantarilla. Il coûte 9,95 € depuis la France, déduits du remboursement, et l'échange n'est pas possible pour une commande livrée en France.
Y a-t-il un magasin Padel Nuestro en France ?
Oui, deux au 2 octobre 2026 : à Lattes (Hérault), rue du Puech Radier, et à Monteux (Vaucluse), avenue des Pêcheurs. Une commande passée en ligne ne peut pas y être retournée ni échangée.
Padel Nuestro est-il une arnaque ?
Non, mais des copies du site existent : un site d'alerte signale par exemple un faux padelnuestro.my. Vérifiez l'adresse padelnuestro.com avant de payer. Une commande passée via une place de marché ou un site de ventes privées suit les règles de ce site, pas celles de Padel Nuestro.
Padel Nuestro ou une boutique française : que choisir ?
Padel Nuestro vaut le coup pour un modèle précis au meilleur prix, quand vous êtes sûr de la taille et du poids. Si vous hésitez, une boutique française qui accorde 30 jours et des échanges sans frais, comme Esprit Padel Shop, limite le risque.
Peut-on payer en plusieurs fois sur Padel Nuestro ?
Oui, le site propose de payer comptant ou en plusieurs fois, en plus de la carte bancaire, de PayPal et du virement prévus par ses conditions.
Sources consultées : padelnuestro.com/fr (expéditions, annulations et retours, conditions d'utilisation, magasins, à propos) · fr.trustpilot.com · verifsites.com
Avis éditorial publié le 02/10/2026, à partir des pages expéditions et retours de l'enseigne lues ce jour-là.
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